Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
En Gloria Pitita queremos que estéis completamente satisfech@s con vuestra compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí os explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa española y europea, tenéis derecho a desistir de vuestra compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución: Para que vuestra devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Conservar todas las etiquetas y embalaje original
- No haber sido personalizados o fabricados a medida
Cómo iniciar una devolución:
- Contactadnos en gloriapitita24@gmail.com indicando vuestro número de pedido y el motivo de la devolución
- Os enviaremos las instrucciones para el envío de devolución
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos vuestro reembolso
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del/la cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, recibiréis el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 14 días naturales. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos defectuosos o incorrectos: Si recibís un artículo defectuoso o diferente al pedido, contactadnos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de todos los gastos y os enviaremos el artículo correcto o realizaremos el reembolso completo.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, así como los que hayan sido usados, dañados por el/la cliente, o que por razones de higiene no puedan ser devueltos.